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Comercialización repaso 3
Autor :
Isabel Blanco
1.
Manifestación de malestar alto por parte del cliente
A
Queja
B
Reclamación
C
Sugerencia
2.
Medio a través del que se transmite el mensaje
A
Corriente
B
Canal
C
Código
3.
Ventaja de la comunicación oral
A
Feedback inmediato
B
Precisa
C
Lenta
4.
Cuál no es un tipo de cliente
A
Complacido
B
Insatisfecho
C
Rehecho
5.
Lo ideal es tener clientes
A
Complacidos
B
Satisfechos
C
Felices
6.
Qué no se debe hacer en comunicación oral
A
Asentir
B
Oponerse
C
Preguntar
7.
La diferencia entre rendimiento percibido y expectativas tiene que ser
A
Cero
B
Menor que cero
C
Mayor que cero
8.
Red social principalmente visual
A
LinkedIn
B
Pinterest
C
Threads
9.
Imagen que proyectamos al exterior y que nos ayuda en nuestro desarrollo profesional
A
Marca personal
B
Carisma
C
Influencer
10.
Red social profesional
A
Linkedin
B
Infojobs
C
Michael Page