1.
¿A qué correo debe enviarnos el comprobante de pago un cliente, por un pago no registrado?
A
marta.carrasco@clarochile.cl
B
ecatalan@clarochile.cl
C
rdocumentos@clarochile.cl
2.
¿Cuánto es el plazo que tiene el cliente para enviarnos su comprobante de pago, cuando el requerimiento es rechazado NHL por el área de recaudación?
A
2 días hábiles
B
7 días hábiles
C
5 días hábiles
3.
Selecciona que antecedentes se debe solicitar al Cliente frente a un Pago no Registrado realizado por Transbank:
A
Hora aproximada de la transacción
Canal Recaudador
Monto
4 últimos dígitos de la tarjeta bancaria
B
Hora aproximada de la transacción
Canal Recaudador
Monto
Documento
C
Hora aproximada de la transacción
Rut
Monto
4 últimos dígitos de la tarjeta bancaria
4.
¿Cuándo debemos realizar un pago no registrado?
A
Cliente realizo el pago de su deuda emitida; sin embargo su servicio se encuentra suspendido.
B
Cliente indica que va a pagar en un plazo de 5 días.
C
Cliente indica que no le figura la deuda para que pueda pagar.
5.
¿Cuál es el SLA del pago no registrado una vez ingresado el reclamo al sistema?
