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1. 
Quel document à contrôler lors de la réception de produits est établi par le fournisseur ?
A.
le bon de commande
B.
le bon de livraison
C.
le bon de vérification
2. 
Qui établit un bon de commande ? A quoi sert-il ?
A.
Le client émet un bon de commande précisant les articles commandés
B.
Le fournisseur émet le bon de commande au moment de la livraison
3. 
Quelle est la première opération à faire quand le vendeur se présente ?
A.
signer le bon de livraison
B.
vérifier le nom et les coordonnées du destinataire
C.
lui proposer un café
4. 
Si vous observez un problème lors du décompte des colis, que devez vous faire ?
A.
Il faut le noter dans la case observations du bon de livraison
B.
Il faut refuser la commande
C.
Il ne faut rien faire et laisser partir le livreur
5. 
Après le départ du livreur, vous devez :
A.
ouvrir le colis
B.
effectuer un contrôle qualitatif et quantitatif des produits