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CAPACITACIÓN SOBRE FILOSOFIA EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Autor :
Luis Garcia
1.
¿Qué es un cliente?
A
Es quien trabaja para vender productos
B
Es quien adquiere los productos o servicios de una empresa
C
Es quien promociona los productos de una empresa
2.
¿Qué es una empresa?
A
Es la encargada de vender productos
B
Es la responsable de vender servicios
C
Es una entidad que tiene como objetivo comercializar productos y servicios para lograr rentabilidad
3.
¿Qué es filosofía empresarial?
A
Es el conjunto de elementos que definen las prácticas empresariales
B
Es el nombre y apellido de una empresa
C
Es el logotipo y los valores
4.
Se refiere al objetivo o propósito que tiene una empresa:
A
Valores
B
Misión
C
Visión
5.
Se define como el objetivo que se debe lograr en una empresa a largo plazo:
A
Valores
B
Visión
C
Misión
6.
¿Cuál es el objetivo de una empresa?
A
Satisfacer la necesidad de un producto o servicio
B
Garantizar buenos trabajos
C
Generar rentabilidad
7.
¿Quienes son los clientes internos de una empresa?
A
Las personas que compran los servicios
B
Los colaboradores o trabajadores
C
Las personas que compran los productos
8.
¿Qué es ganancia?
A
Obtener mayor ingresos sobre lo invertido
B
Generar un ingreso igual que el egreso
C
Igualar las compras con las ventas