1
Proceso mediante el cual se transmite información de una persona a otra.
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2
Diferencia de opiniones o intereses que puede surgir entre dos o más personas.
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3
Prestar atención a lo que otra persona dice y trata de comprender su mensaje.
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4
Resolución a un conflicto que se alcanza mediante el diálogo y la negociación.
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5
Conversación entre dos o más personas que busca el entendimiento mutuo y la solución a un conflicto.
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6
Habilidad para expresar opiniones y sentimientos de manera clara, directa y respetuosa.
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7
Proceso mediante el cual se buscan soluciones a un conflicto mediante el diálogo y el acuerdo mutuo.
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8
Capacidad para aceptar las diferencias y respetar los derechos y opiniones de los demás.
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9
Habilidad para ponerse en el lugar de otra persona y comprender sus sentimientos y perspectivas.
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