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Jugar Ruleta de Palabras
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A
supone contactar con una persona u organización y solicitar una actuación para resolver una emergencia
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B
síndrome que afecta a una persona en el desempeño de una labor o trabajo debido a una situación de estrés prolongada, lo que dificulta el correcto afrontamiento de la tarea
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C
posesión de una copia de las llaves del domicilio de un usuario, con el objeto de poder entrar en el mismo en caso de emergencia.
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D
percepción alterada de la realidad, por la cual una persona considera su entorno como irreal
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E
grupo organizado de personas que trabajan de manera conjunta para alcanzar una meta común
Contiene la  
F
Datos relativos al servicio que se utilizan para evaluar la calidad del mismo
Contiene la  
G
Aquellas que tienen como fin el cumplimiento del contrato así como mantener actualizados sus datos. Además se podrán incluir en estas llamadas contenidos temáticos en función de las necesidades que marque la Administración
Contiene la  
H
técnica que implica, además de escuchar, comprender lo que la persona dice. Para ello se utilizarán también preguntas que ayuden a especificar la información que comunica el usuario
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I
documento que se emplea en el servicio de teleasistencia para transmitir a otra persona, departamento o entidad, tanto incidencias relacionadas con los usuarios, como información acerca del funcionamiento y desarrollo del servicio
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J
Por sexo predominan en un 80% del total de usuarios titulares,
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K
el emisor pueda variar, reconfigurar o adaptar el mensaje al receptor según la respuesta que vaya obteniendo de este
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L
se realizan de manera automática y silenciosa por el terminal del usuario al centro de atención, sin que se genere comunicación entre la persona y el operador
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M
capacidad para ponerse en el lugar de otra persona, entendiendo qué siente y por qué se comporta de la manera en que lo hace
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N
reflejan varios indicadores útiles para evaluar la calidad del servicio.
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O
Datos anuales relativos al servicio de teleasistencia
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P
conjunto de permisos de usuario ideado para que este pueda acceder a las diferentes funcionalidades en un determinado programa informático.
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Q
recogen incidencias respecto a la atención del servicio, reflejando las quejas por parte de los usuarios, normalmente en relación a un suceso concreto y a una mala atención, aunque también pueden redactarse al detectar una mala práctica, como una excesiva demora en la reparación de una avería
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R
persona u organización a la que se puede recurrir en caso de una emergencia que exija una movilización al domicilio del usuario
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S
conjunto de aplicaciones informáticas y programación que permite el funcionamiento de un ordenador, como a una aplicación informática en concreto.
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T
dispositivo fijo instalado en el domicilio del usuario, que dispone de un botón grande, bien diferenciado, para llamar al centro de atención
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U
automóvil, normalmente una furgoneta, utilizado para desplazarse a los domicilios de los usuarios, especialmente en caso de emergencia, para poder actuar con rapidez
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V
maltrato, tanto físico como psicológico, ejercido por un hombre hacia una mujer con la que existe o ha existido algún tipo de vínculo afectivo.
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W
conjunto de elementos tangibles del ordenador que incluye; la pantalla, a CPU, etc.
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X
documentos que se adjunten al informe, es decir, toda información recopilada y relevante para la elaboración del mismo.
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Y
la Organización Mundial de la Salud (OMS) considera que son persona con más de 60 años
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Z
enfermedad neurodegenerativa que provoca deterioro cognitivo y alteraciones en la conducta