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Jugar Froggy Jumps
1. Pregunta cerrada =
A
Un cliente feliz
B
Respuesta corta
C
Respuesta detallada
2. Una pregunta abierta =
A
Mas información
B
Le gusta a los clientes
C
Ayuda a relajar a los clientes
3. Que NO se debe decir en una comunicación telefónica
A
Hasta pronto
B
Gracias por comunicarse
C
Chau, hasta luego
4. Que SI se debe decir en una comunicación telefónica
A
¿Me entiende?
B
No corte por favor
C
Usted entendio mal
5. Que puede interrumpir una conexión interlocutor - asesor
A
Comer una pequeña menta
B
Usar un lenguaje adecuado
C
Mantener un buen animo