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Jugar Froggy Jumps
1. El personal teleoperador únicamente usa el lenguaje verbal
A
SÍ
B
QUIZÁ
C
NO
2. El lenguaje paraverbal añade emociones, sentimientos y actitudes por parte del emisor
A
B
C
3. El personal operador usa un lenguaje único para todos los tipos de interlocutor
A
B
C
4. El tono de nuestra voz, las pausas, la velocidad de las palabras o las repeticiones son herramientas del lenguaje paraverbal
A
B
C
5. En la estructura de la llamada saliente podemos diferenciar dos momentos: presentación y contenido
A
B
C
6. La llamada sólo se da por finalizada cuando se produce la despedida final por parte de las dos partes
A
B
C