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Jugar Ruleta de Palabras
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A
En la pirámide de Maslow, ¿Cómo se llama la necesidad cuando se produce un reconocimiento laboral?
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B
Segunda fase del proceso de decisión de compra del cliente establecido por Kotler
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C
Persona, entidad o empresa que adquiere un bien o servicio con el objetivo de satisfacer sus necesidades.
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D
La empresa se divide en...
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E
Pertenece a un tipo de cliente que adquiere el bien o servicio fuera de su propia empresa
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F
En la pirámide de Maslow, ¿Cómo se llaman las necesidades referentes a comer, dormir, respirar?
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G
Es obligación del agente que interviene buscar una solución a la situación de necesidad insatisfecha planteada por el cliente
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H
En situaciones de emergencia, es preciso que la atención al cliente de las empresas se desarrollen uno de estos principios: Lo más importante siempre han de ser las personas. Sin embargo, las situaciones emocionales derivadas complican el proceso de atención.
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I
¿Cómo se siente un cliente cuando la empresa no cubre sus necesidades?
Contiene la  
J
Uno de los factores psicológicos que influyen en el comportamiento del cliente
Contiene la  
K
Es la manera en que las empresas tratan de fidelizar a la clientela.
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L
Condición favorable en las instalaciones de una empresa
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M
Factor psicológico influyente en la adquisición de un producto.
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N
Sinónimo de empresa
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O
Uno de los elementos de la atención al cliente
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P
Primera fase en la atención al cliente en situaciones de emergencia
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Q
Sinónimo de una reclamación
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R
Uno de los objetivos y funciones del departamento de atención al cliente
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S
Una de las fases en la atención al cliente
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T
Tipo de atención opuesta a la presencial
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U
situación de la empresa, localización
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V
Uno de los principios para la satisfacción
Contiene la  
W
Uno de los instrumentos más conocidos de clasificación de las necesidades humanas es la pirámide de...
Contiene la  
X
Cuando la atención al cliente se produce mediante la creación de centros de llamadas o call centers, se produce una....
Contiene la  
Y
Empresa pequeña o mediana
Contiene la  
Z
Segunda fase en la atención al cliente en situaciones de emergencia