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La ____________________ es el grado de aceptación o ____________________ que proporciona un producto o ____________________ a las ____________________ y expectativas del ____________________ . Tiene como objetivo la ____________________ del ____________________ y la ____________________ continua de los servicios y ____________________ que se ofrecen al mismo . El concepto de calidad ____________________ en empresas de servicios turísticos , responde a la ____________________ plena de los usuarios en términos de ____________________ , calidad de servicio , bienestar , seguridad y , a su vez , responde al ____________________ continuo de la imagen y afianzamiento de la ____________________ .