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1. La calidad total se entiende como la aplicación de los principios de la gestión de la calidad al conjunto de actividades y personas de la organización, no sólo a la realización del producto o servicio que se entrega al cliente.
D I A D C T A L A O L T
2. La calidad total otorga gran relevancia al papel de los trabajadores de la organizacion
L E E P A A V E E R S D O S O N R M O N D S T O I L L
3. la importancia que ostentan tanto los proveedores como cualquier otro empleado externo a la empresa.
P A S T L O E N O D S E M E E R X
4. La Gestión de la Calidad es la coordinación de las actividades de los procesos de producción y servicios para que se desempeñen con calidad.
I D C N E A L G I T A A E L D D S Ó
5. Ese concepto está dirigido al cumplimiento del requisito de calidad y es realizado, principalmente, a través de una inspección. La inspección de calidad es un procedimiento que analiza y avalúa si los atributos de un producto o servicio
D A T L E C D I R A O D L N C O
6. El perfeccionamiento continuo de servicios y productos puede y debe emplearse a la cultura organizativa.
N R M C T E N U A O O A I J