Permiten conocer si un proceso se esta realizando de forma optima o si sufre algún tipo de desviación.
Herramienta de gestión empresarial utilizada para medir la situación y evolución de una empresa de forma general.
Son aquellos que agregan valor a los productos y servicios de una empresa.
Algunos ejemplos de este indicador es la retención, satisfacción y rentabilidad de los clientes.
•Mala interpretación de resultados. •Conlleva un costo para su utilización.
Aporta información sobre lo intangible de una empresa como lo es el capital humano, informativo y de comunicación y el organizacional.
•Muestra una visión global de la situación de la empresa. •Facilita el diseño y planificación de estrategias. •Reduce los posibles riesgos de mercado. •Mejora la comunicación interna.
A través de este indicador las empresas pueden maximizar su valor y crecimiento.
Indicador Cliente
Indicador Financiero
Indicadores de rendimiento
Desventajas del cuadro de mando
Ventajas del cuadro de mando
Cuadro de Mando Integral
Indicador de formación y desarrollo
Indicador de Procesos Internos