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Técnicas de Recepción y Comunicación
Autor :
Marisol San Roman
1.
¿Cómo se llama el documento fijo que no tiene movilidad?
A
semi-activo
B
Histórico o inactivo
C
activo
2.
¿Cual no es una red social?
A
Facebook
B
Linkedin
C
Yahoo!
3.
Las siglas de Sociedad Limitada son:
A
SLU
B
SA
C
SL
4.
¿Qué es la asertividad?
A
Es el comportamiento telefónico con el que saludamos al interlocutor.
B
Comportamiento comunicacional donde la persona manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.
C
Una manera educada de faltar el respeto
5.
¿Cuál es el máximo número de tonos para responder una llamada?
A
3
B
1
C
8
6.
¿Qué expresión no debemos usar?
A
¿Qué quiere?
B
Un momento, por favor.
C
¿De parte de quién?
7.
¿Cómo debemos actuar ante un interlocutor Conversador?
A
Le haremos preguntas cerradas
B
Lo dejaremos hablar todo lo que quiera
C
Diremos a su esposa le de una tarea, esta muy aburrido.
8.
CC
A
con copia
B
con copia oculta
C
casi casi
9.
Intranet es...
A
la compañía de internet
B
la red privada de una empresa
C
la imagen de marca
10.
Excel es
A
Una hoja de cálculo
B
Una base de datos
C
Un celda
11.
Por correo postal solo se pueden enviar
A
ninguna es correcta
B
solo cartas y documentos
C
solo paquete
12.
La carta comercial
A
es un documento interno
B
es una notificación
C
Es un documento orientado a clientes