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conjunto de órganos administrativos cuya actividad va encaminada al logro de un fin, que es el bienestar general, a través de los servicios públicos, que son el medio disponible, todo ello regulado en su estructura y funcionamiento, generalmente, por el derecho administrativo.
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conjunto de acciones que son definidas por la función directiva de comunicación, por el que las organizaciones adaptan, alteran o mantienen las relaciones con su entorno con el objetivo de lograr las metas de la organización.
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sistema de comunicación electrónica
5
S.L.
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Admón.
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se refiere a todas aquellas acciones y actividades que son llevadas a cabo de manera colectiva.
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la habilidad de escuchar lo que la persona nos está diciendo y entender lo que subyace en lo que nos dice, es decir, los sentimientos, ideas o pensamientos.
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es el comportamiento comunicacional en la que la persona manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.
10
att.
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es una comunicación formal que realiza un consumidor, dirigida a la administración, para poner en conocimiento un conflicto con una empresa o establecimiento comercial por un producto adquirido o un servicio recibido, donde pone en conocimiento los hechos para solicitar una solución.
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Es una central que posee un abonado con varias extensiones, que se utilizan para la realización de llamadas internas y externas, permitiendo varias de ellas a la vez sin que puedan ser escuchadas por una tercera persona sin autorización.
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tipo de estructura jerárquica donde todas las áreas o departamentos, excepto una, de la organización se encuentran subordinada a un área (dirección).
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CC
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representación gráfica de un proceso.
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es el proceso de comunicación en el que se utilizan indicios y signos, en lugar de palabras, tanto en el envío como en la recepción de los mensajes.
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expresión que no debemos dejar de hacer al teléfono
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manifestación, verbal o por escrito, que realiza un consumidor por una insatisfacción con el establecimiento comercial o empresa, mostrando su disconformidad por el producto adquirido o por el servicio recibido.
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como le decimos al tipo de cliente "conversador"
