El objetivo de esta fase es seleccionar las opciones más interesantes...
Evaluar las propuestas, ventajas y dificultades de cada una y llegar a acuerdos
Crear un clima físico y emocional adecuado
Poder desahogarse y sentirse escuchados
Identificar el conflicto
El acuerdo
La entrada
Arreglo
Definición del problema
Cuéntame