Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas
Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.
Determinar el alcance del sistema de gestión de la calidad.
¿Cuál es el alcance del SGC?
Comprender la organización y su contexto
Es importante evaluar y entender el contexto externo y el contexto interno de la organización, dado que ambos pueden influir significativamente en el diseño del marco de trabajo.
Un sistema de gestión de calidad es un sistema formal que permite documentar procesos, procedimientos y asignaciones de responsabilidades para que sea posible lograr y alcanzar políticas y objetivos de calidad.
Requiere que la organización se evalúe a sí misma y su contexto.
Para poder determinar este alcance, es importante conocer que es un sistema de gestión de a calidad.
Es que en lo relativo a los productos y servicios suministrados por la organización, esta tendrá que describirlos para su identificación cuando sea necesario.