Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque a procesos
Mejora continua
Toma de decisiones basada en evidencias
Enfoque al cliente
Gestión de las relaciones
Procesos interrelacionados, como un sistema coherente, genera resultados coherentes.
Cada líder debe establecer la unidad de propósito y dirección, y crear condiciones para el logro de los objetivos.
Las personas competentes, empoderadas y comprometidas son esenciales para aumentar y generar valor.
El éxito sostenido se basa en la gestión de las relaciones que tiene con las partes interesadas.
Cumplir los requisitos del cliente y tratar de exceder sus expectativas.
Las organizaciones exitosas, enfocan sus esfuerzos en la mejora.
El análisis y la evaluación de información tiene mayor probabilidad de producir los resultados deseados.
