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Tipología de clientes en las empresas de restauración.
Autor :
Mª Dolores Herrero Romero
1.
Cree que lo sabe todo.
A
Cliente hablador
B
Cliente sabelotodo
C
Cliente impulsivo
2.
Sabe lo que quiere.
A
Cliente indeciso
B
Cliente grosero
C
Cliente minucioso
3.
Puede llegar a resultar pesado.
A
Cliente hablador
B
Cliente impulsivo
C
Cliente desconfiado
4.
Tímido e inseguro. Le cuesta decidirse.
A
Cliente impulsivo
B
Cliente desconfiado
C
Cliente indeciso.
5.
Mal humor constante.
A
Cliente grosero
B
Cliente sabelotodo
C
Cliente hablador
6.
Cambia constantemente de opinión.
A
Cliente desconfiado
B
Cliente indeciso
C
Cliente impulsivo
7.
Duda de todo y de todos.
A
Cliente desconfiado
B
Cliente sabelotodo
C
Cliente grosero
8.
Exige mucha atención.
A
Cliente grosero
B
Cliente impulsivo
C
Cliente sabelotodo
9.
Utiliza pocas palabras.
A
Cliente hablador
B
Cliente indeciso
C
Cliente minucioso
10.
Amistoso y sonriente.
A
Cliente minucioso
B
Cliente impulsivo
C
Cliente hablador
11.
Responde con evasivas.
A
Cliente desconfiado
B
Cliente indeciso
C
Cliente impulsivo
12.
Discute con facilidad.
A
Cliente grosero
B
Cliente impulsivo
C
Cliente hablador
13.
Es impaciente, superficial y emotivo.
A
Cliente impulsivo
B
Cliente desconfiado
C
Cliente indeciso
14.
Hace preguntas y trata de dominar a su interlocutor.
A
Cliente indeciso
B
Cliente hablador
C
Cliente desconfiado
15.
Pide opiniones.
A
Cliente minucioso
B
Cliente sabelotodo
C
Cliente indeciso