Crear actividad
Crear actividad
Todas las actividades
Jugar Froggy Jumps
1. ¿Qué es el valor al cliente?
A
La combinación de los valores de un cliente
B
El valor que un cliente tiene para una empresa
C
La relación entre los beneficios y sacrificios
2. ¿Cuál es el objetivo principal de una empresa orientada al producto?
A
La creación de productos que respondan a las preferencias de los consumidores
B
Concentrarse en la innovación continuando a producir productos innovadores y excelentes en el tiemp
C
Concentrarse sólo en los productos principales de la empresa con el fin de aumentar su cuota mercado
3. "Me encanta esta mermelada porque me recuerda mi infancia, y es ligera." ¿Qué tipo(s) de beneficio(s) este consumidor está identificando?
A
Funcional y simbólicos
B
Psicológico y auto-identificativos
C
Sensorial y social
4. La experiencia Pre-consumo se caracteriza por dos valores:
A
Durante la experiencia post-consumo
B
Cuando tienen que consumir un producto complejo por primera vez
C
experiencia pre-consumo, compra, la experiencia de consumo, y la experiencia post-consumo
5. La experiencia Pre-consumo se caracteriza por dos valores:
A
Valor psicológico y sensorial
B
Valor sensorial y utilitario
C
Valor utilitario y hedónico
6. Los bienes de búsqueda son bienes
A
cuya utilidad es difícil de evaluar para el consumidor, incluso después del consumo.
B
cuya calidad puede evaluarse solamente tras el consumo.
C
con características que pueden ser evaluadas antes de la compra.
7. Algunas de las actividades que los expertos llevan a cabo son:
A
Interpretación y clasificación
B
Comunicación y Clasificación
C
Interpretación y Evaluación
8. Cuando la participación del consumidor aumenta, la complejidad del proceso de compra...
A
Aumenta
B
Disminuye
C
Sigue siendo la misma
9. La complejidad de la experiencia depende de...
A
La profundidad de surtido y el nivel de implicación.
B
El grado de planificación y el nivel de implicación.
C
Los riesgos percibidos y la cantidad de sacrificios.
10. ¿Qué son los puntos de paridad?
A
Factores compartidos entre los competidores (frecuentemente porque pertenecen a la misma categoría
B
Factores en común entre todos los productos de una empresa
C
Factores que diferencian a una empresa del resto de competidores
11. ¿Qué es la segmentación de mercado?
A
creación de grupos de clientes en base a criterios predefinidos tales como necesidades similares
B
Es la agrupación de mercados internacionales en macro-segmentos basados en el área geográfica.
C
Es evaluar las fuerzas y las debilidades del mercado.
12. Para evaluar la efectividad de segmentación, los segmentos deben ser:
A
Cuantificables y estables
B
Diversos en las preferencias de los clientes y fuertes
C
Cuantificables y disponibles
13. Durante la experiencia de consumo, los clientes tienden a poner en práctica las denominadas prácticas de consumo. Algunas de ellas son:
A
Establecer criterios y compartir
B
Integración y compartir
C
Clasificación y selección
14. ¿Qué es la cultura organizativa?
A
Es la visión cultural compartida por las organizaciones que pertenecen a la misma industria.
B
Un conjunto de valores y creencias compartidos por los miembros de la organización
C
Se refiere a la organización interna de la empresa en términos de roles y responsabilidades.
15. ¿Cuál es el objetivo principal de una empresa orientada al producto?
A
Maximizar las ventas de los productos
B
La fabricación de productos y servicios de excelente calidad intrínseca
C
Alcanzar la capacidad máxima de producción en el menor tiempo posible