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1. Los tratamientos estéticos son
A
Invasivos
B
Moderadamente invasivos
C
No invasivos
2. La primera fase para comprobar que el pedido ha llegado correctamente, se debe comparar el pedido coincide con lo solicitado y
A
Albarán
B
Ficha técnica de los productos
C
Las condiciones del material son las adecuadas
3. Los títulos de los profesionales y el convenio colectivo:
A
No son documentos necesarios tener en la documentación utilizada por el centro
B
Son documentos utilizados en el centro que es obligatorio tener por parte de la empresa.
C
Son documentos generados por el centro y son obligatorios tenerlos.
4. Las normas de calidad se aplican en todos (elige la opción más correcta):
A
Departamentos y servicios
B
Equipos y servicios
C
Departamentos, servicios , equipos e instalaciones
5. ¿Cómo deben ser las instalaciones y equipos según las normas de calidad?
A
Seguras y bonitas
B
Seguras, limpias y confortables
C
Limpias, confortables y muy atractivas para el cliente.
6. Las reclamaciones y sugerencias nos ayudan a medir el grado de:
A
Mejora de calidad
B
La eficiencia económica
C
La satisfacción del cliente
7. ¿Cuáles de las siguientes normas pertenecen a la deontología profesional del perfil estético?
A
Respeto a las personas, concretamente a los clientes.
B
Colaborar con otros profesionales.
C
Seguir la Ley de Protección de Datos solo cuando sea necesario.
8. La calidad posee dos objetivos:
A
Eficiencia económica y adopción de medidas.
B
Eficiencia económica y satisfacción del cliente.
C
Calidad programada y calidad producida.
9. En el campo de la Medicina Estética llevan a cabo tratamientos con métodos:
A
Moderadamente invasivos
B
Invasivos
C
No invasivos
10. El plan de calidad permite
A
La regulación del trabajo diario
B
La detección de las necesidades de formación
C
Ambas son correctas
11. Objetivo del campo de actuación de la estética
A
Ambos
B
No inmiscuirnos en parcelas que no son de nuestra competencia
C
Mantenerse actualizados en cuento a técnicas, procedimientos, etc...
12. La deontología profesional incluye
A
Organizar debidamente la agenda de trabajo
B
Ser honestos, respetar a las personas, seguir la LOPD, colaborar con otros profesionales...
C
Ambas
13. La responsabilidad final de la agenda de trabajo es de
A
Gerente
B
Supervisora y recepcionista
C
Todos los profesionales
14. El último paso en la gestión de una compra es
A
Pagar la factura
B
Registro en el sistema de gestión
C
Almacenar el producto correctamente
15. Documentación utilizada
A
Protocolo de trabajo
B
Consentimiento informado
C
Revistas de la especialidad
16. Documentación utilizada
A
Facturas de proveedores
B
Consentimiento informado
C
Manual de técnicas de higiene, desinfección y esterilización
17. Documentación generada
A
Información técnica sobre materiales
B
Información profesional
C
Consentimiento informado
18. Documentación generada
A
Ambas
B
Consentimiento informado
C
Derivación a otros profesionales
19. Documentación generada
A
Información profesional
B
Derivación a otros profesionales
C
Dossier técnico-comercial de productos cosméticos
20. Elemento de calidad en el centro de estética
A
Agenda con colores
B
Seguridad e higiene
C
Letreros publicitarios visuales