1
consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido
2
Todos los ____________ de la empresa deben implicarse en la atención al cliente.
3
habilidad que permite a las personas expresar de la manera adecuada, sin hostilidad ni agresividad, sus emociones frente a otra persona
4
Desde el punto de vista del Marketing, es la persona que busca satisfacer una necesidad
5
Actitud suspicaz u hostil hacia una persona por pertenecer a un grupo, normalmente con connotación negativa
6
Desde el punto de vista de la __________ existen distintos tipos de organigramas
7
Presentación de parte de un ponente de sus ideas
8
Es el sujeto a quien va dirigido el mensaje del emisor
9
Capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos .
10
Situación o circunstancia en la que se produce la comunicación
11
Persona que transmite el mensaje
12
Intercambio de opiniones entre varias personas sobre un tema
13
Medio físico a través del cual se transmite el mensaje
14
Abreviatura de Customer Relationship Management
15
Es una organización sin ánimo de lucro y una asociación privada española,1 totalmente independiente, creada en 1975 con el objetivo de defender los derechos de los consumidores.
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