Crear actividad
Ico create Educaplay Crear actividad
Todas las actividades
Jugar Froggy Jumps
1. ¿Cómo conectar con el cliente en la fila del banco o cajas?
A
Saluda y presentate, contacto visual, invitalo al modulo
B
Sonrie, empatiza, pregunta el motivo de su visita
C
sonrie, saluda y presentate, pregunta el tramite a realizar, pide permiso para hacerle una pregunta
2. Para qué sirve el sondeo?
A
Para saber si ya se va a pensionar
B
Para obtener información importante, se detecta la necesidad del cliente
C
Para hacerle pasar un momento ameno en la fila
3. en el sondeo qué tipo de preguntas debes hacer al cliente?
A
Preguntas cerradas
B
Preguntas abiertas para obtener mas información
C
De opción múltiple
4. Qué es lo más importante en la demostración?
A
Demostrarle que soy experto en ventas
B
Mostrarle que somos la mejor opción y que nos elija ahora mismo
C
Mostrarle caracteristicas y beneficios
5. Herramientas de la demostración
A
Son correctas las respuestas B y C
B
caracteristicas, pregunta, beneficio y reflexivo
C
Beneficios, frases efectivas, valor, lenguaje sencillo
6. Como puedo manejar una objecion?
A
Escuchar con atención
B
Pedir disculpas por haber pasado la información importante
C
aplicando 4 pasos, escuchar, reconocer, analizar y responder
7. cuál es el objetivo de la técnica de cierre?
A
animar al cliente para que se quede con nosotros
B
Que el cliente lo piense bien
C
que nos recomiende
8. En qué consiste la confirmación e invitación?
A
felicitarlo, darle mi nombre e invitarlo a regresar
B
mencionarle que regrese pronto
C
Decirle que revise en su celular a ver si ya quedo su afiliacion