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Jugar Test
1. 
¿Cuántas estrellas puede tener como máximo un hotel?
A.
6 estrellas
B.
5 estrellas
C.
4 estrellas
2. 
¿Cómo se llama la persona que se encarga de subir y bajar la ropa del piso?
A.
Gobernanta
B.
Valet
C.
Camarera de pisos
3. 
Si un cliente se deja un objeto olvidado en el hotel ¿Cómo debo proceder?
A.
Llamar al cliente para que venga a recogerlo
B.
Quedármelo para mi
C.
Avisar a la gobernanta para que lo registre en el sistema
4. 
Las bebidas que el cliente consume en el minibar
A.
Hay que anotarlas en la hoja de consumos de minibar para poder cobrárselas al cliente
B.
Los minibares no existen en los hoteles
C.
Las bebidas del minibar son siempre gratis
5. 
¿Que es el parte u hoja de control de la camarera?
A.
La hoja en la que la camarera anota los consumos de minibar
B.
La hoja que le indica a la camarera las habitaciones que tiene que limpiar
C.
La hoja en la que las camareras se anotan cuando se quedan a comer en el hotel
6. 
¿Qué es el office?
A.
El cuarto en que trabaja el personal de mantenimiento
B.
El cuarto en el que se guardan los archivos del hotel
C.
El cuarto en el que se guardan la ropa y utensilios necesarios para limpiar las habitaciones.
7. 
¿Cuál de las siguientes es función del Valet?
A.
Ayudar a la camarera en las tareas más pesadas, como transportar supletorias
B.
Hacer las camas mientras la camarera limpia los baños
C.
Servir los desayunos en las habitaciones
8. 
¿Qué departamento es el que más relación tiene con el departamento de pisos?
A.
Conserjería
B.
Recepción
C.
Cocina
9. 
El carro de la camarera
A.
Tiene que ir siempre limpio y ordenado, pues es la imagen de la camarera
B.
Tiene que ir lo más cargado posible, pero no hace falta que vaya ordenado
C.
Tiene que ir lo más vacío posible para que no le pese mucho a la camarera.
10. 
¿Puede usar la camarera de pisos perfume mientras trabaja?
A.
Sí, Un perfume fuerte siempre que guste a los clientes.
B.
Sí, así perfuma la habitación mientras limpia
C.
No debe, pues puede dejar olor de su perfume en la habitación. Lo que sí puede usar es colonia
11. 
¿Qué es un habitación Twin?
A.
Una habitación con una cama individual
B.
Es una habitación con camas iguales
C.
Es una habitación con cama de matrimonio
12. 
Si la camarera encuentra una avería en la habitación
A.
El que tiene que avisar a la gobernanta es el propio cliente
B.
Debe indicarlo en el parte de la camarera para que la gobernanta avise a mantenimiento.
C.
Sólo se indica en el parte de la camarera si la habitación es de salida
13. 
Como se deben guardar las toallas y las sábanas en los armarios
A.
Con los lomos hacia fuera, pues facilita que se puedan coger sin que se deshagan
B.
Con los lomos hacia dentro, pues facilita que se puedan coger sin que se deshagan
C.
De cualquier manera, sin orden alguno.
14. 
Los productos de limpieza que se guardan en los estantes del office
A.
Pueden mezclarse con la ropa de cama
B.
Pueden mezclarse con los amenities y los folletos
C.
Deben colocarse en una estantería aparte
15. 
Las botellas abiertas de los productos
A.
Debemos guardarlas en la parte de arriba de las estanterías por si se vierten
B.
Debemos guardarlas entre la lencería por si se derraman que no caigan los líquidos al suelo
C.
Debemos guardarlas en la parte de abajo de la estantería por si se derraman
16. 
¿Puede un cliente cambiarse de habitación?
A.
Sí, con pedir una nueva llave en recepción es suficiente.
B.
Sí, pero debe solicitar el cambio a recepción y estos comprobar si existe o no posibilidad
C.
No, nunca. Un cliente tiene que ocupar siempre la misma habitación
17. 
¿Qué es una habitación de salida?
A.
Es la habitación que se queda al menos una noche más en el hotel
B.
Es la habitación ocupada por cuatro personas.
C.
Es la habitación que se va del hotel.
18. 
¿Qué es una Junior Suite?
A.
Es una habitación con salón independiente
B.
Es una habitación con salón en la misma habitación
C.
Es una habitación con cuatro camas
19. 
¿Cuántas estrellas puede tener un motel como máximo?
A.
Los moteles tienen categoría única
B.
Hasta tres estrellas
C.
Pueden ser de una o dos estrellas