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REPASO UD. 2 ATENCIÓN CLIENTE
Autor :
Laura Camiña Arevalo
A
B
C
D
E
F
G
H
I
K
L
M
O
P
R
S
T
V
X
Z
Empieza por
A
Vendedores que no pertenecen a la plantilla
Empieza por
B
Cualidad intelectual que permite acordarte de los nombres de los clientes. (dos palabras)
Empieza por
C
Vendedores que no pertenecen a la plantilla
Empieza por
D
Antes había d........ en la profesión de vendedor pero ahora no.
Empieza por
E
Para escuchar de forma activa es necesario escuchar con e......
Empieza por
F
Habilidad metódica para saber afrontar los nuevos cambios.
Empieza por
G
Hay una mayor competencia por el fenómeno de la g.......
Empieza por
H
Son factores h......... los que afectan a la relación vendedor cliente porque puede provocar pérdida de concentración y falta de entusiasmo.
Empieza por
I
¿Qué significa la letra I del método AIDA?
Contiene la
K
Competencias y habilidades del vendedor
Empieza por
L
Los conflictos L........ afectan a la relación vendedor- cliente
Empieza por
M
Vendedor que vende productos al consumidor final.
Empieza por
O
La organización que protege al consumidor es la....
Empieza por
P
Son vendedores p......... los que visitan a los clientes en los hogares.
Empieza por
R
Vendedores que no pertenecen a la plantilla
Empieza por
S
Es una variable que influye en cada uno de los tipos de estilos de comunicación
Empieza por
T
Escuchar con apertura mental es similar a escuchar con t.......
Contiene la
V
Comportamiento que actúa de forma impositiva y amenazante para conseguir sus objetivos.
Contiene la
X
Estilo de comunicación que tiende a tomar decisiones y es ordenado y meticuloso.
Contiene la
Z
Tipo de presentación de producto que puede tener dificultades ante las interrupciones.