Imitador
Detective de Datos
Periodista
Cocreador
Científico
Antropólogo
Además de hipótesis, utilizar datos externos (por ej. estadísticas INE) para saber más sobre los clientes..
Incluir a los clientes en el proceso de ideación.
Utilizar los productos y servicios que él utiliza. Ponerse en su lugar.
Incluir a los clientes en experimentos que aporten conocimientos sobre ellos.
Observar a los clientes (acompañarlos, convivir con ellos, observar su comportamiento en el contexto del problema.
Entrevistar a los clientes
