1
En ella se deben mantener los registros del hardware y software de servidores, consolas de administración de la red y computadoras de usuarios.
2
En ella se hace una descripción completa de la falla que incluya: nombre del técnico, la fecha y hora, el procedimiento de restauración, la documentación de refacciones, el hardware, el software y /o parches de software utilizados y comentarios adicionales sobre la falla.
3
Cuando esta ocurre de inmediato podemos imaginar que algo pasa en el router del proveedor del servicio de internet.
4
Debe contener un esquema completo de la red actualizado que ilustra cómo se conecta cada dispositivo con otros en una red mostrando su arquitectura lógica.
5
Consiste en la restauración del funcionamiento de la red a su condición normal, después de que ocurrió un evento que impide el acceso a los recursos compartidos.
6
El diagnóstico se debe basar en ello, para determinar hacia donde buscar, de acuerdo a la historia de la red.
7
Los datos a documentar de ellos son: tipo de dispositivo y modelo, nombre del sistema operativo a utilizar, nombre del dispositivo, ubicación del dispositivo (edificio, piso, sala, bastidor, panel), si es un dispositivo modular incluye todos los módulos.
8
En ella se registran todas las intervenciones y eventos.
