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Jugar Froggy Jumps
1. Qué podría generar la falta de conocimiento según la discrepancia entre usuarios y perceptores ?
A
invertir bienes
B
C
Puede generar que se invierta dinero, tiempo en vano
2. como se da la compresión de las expectativas hacia los clientes ?
A
Se brinda servicios
B
Se da servicios de alta calidad
C
Se dan opciones que generen la calidad
3. a que se debe la ineficiencia de la calidad de servicio o prestación del mismo ?
A
A la deficiencia en la realización del servicio
B
A la eficiencia del cliente
C
A la escasez de atención del usuario
4. cual es la cuarta baja percepción ?
A
La que impulsa a mejorar la estabilidad económica
B
lo que promete una empresa sobre sus servicios y lo que realmente hace
C
Lo que se da a conocer con el fin de llamar la atención el usuario
5. cuáles serían los factores claves para los usuarios al dar su servicio ?
A
Manos y cuerpo
B
Boca-a-oído
C
Tacto-a-gusto
6. que pasa cuando surge la insatisfacción en el usuario o en el servicio ?
A
No se da lo que se desea alcanzar
B
Son cosas innecesarias para los espectadores
C
cuando el servicio no alcanza las expectativas iniciales