Mikel Harry
QFD funciones de despliegue de la calidad, 7 herramientas de la calidad total
La calidad es el cumplimiento de las especificaciones, las 3 T, las 6C, la vacuna de la calidad
La calidad empieza y termina con educacion, los datos sin dispersion son falsos, circulos de calidad, diagrama causa y efecto, importancia de las 7 herramientas de la calidad
Thomas Peters
David A Garvin
Genichi Taguchi
Cinco disciplinas: Dominio personal, modelos mentales, pensamiento sistematico, aprendizaje en equipo y vision compartida
Jhon Oakland
Teoria Z
Deming
Walter A. Shewhart
Armand Feigenbaum
Kaisen
Claus Moller
Calidad es la adecuacion al uso del cliente, principio de pareto (80-20), trilogia de juran
Just in time de toyota (JIT), SMED, Poka Yoke, push and pull
Robert M Pirsig
Shingeo Shingo
Juran
Metafisica de la calidad, zen y el arte de la reparacion de motocicletas, somos estupidos ante la calidad, la reconocemos cuando la vemos
La calidad es la menor perdida posible para la sociedad, metodologia taguchi (funcion de perdida), optimizacion de procesos
La calidad es la satisfaccion de la espectativas del cliente, Control de calidad total (TQM), costos de calidad, "pasos hacia la calidad"
Shigeru Mizuno
Philip Crosby
La calidad consiste en cumplir los requisitos de los clientes, profesor de TQM, Empowerment
Peter Senge
La calidad desde 2 dimensiones subjetiva y objetiva, Graficos de control, creador del ciclo PHVA
5 definiciones, ocho dimensiones
14 principios de la calidad, 7 enfermedades, 5´S, reaccion en cadena, Ciclo PHVA, pionero de la calidad, "la mejora continua es un proceso constante, nunca se logra pero siempre se busca"
Guru de gurus, en busqueda de la excelencia, "el cliente es lo primero"
Calidad de las personas, las personas primero, TIM
Ishikawa
Six sigma
Ouchi
Msaaki Imai