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La atención al ____________________ tiene gran importancia debido a la competencia entre las ____________________ y la exigencia cada vez mayor por parte de los ____________________ .

El ____________________ de atención al cliente se define como el ____________________ de ____________________ desarrolldas por la empresa vendedora orientadas a ____________________ las ____________________ de los clientes

La garantía es el ____________________ ____________________ que otorga el fabricante o el ____________________ y mediante el cual se obliga a reparar de manera ____________________ , en caso de ____________________ o defecto , aquello que se ofrece .

La garantia ____________________ comporta derechos frente a la falta de conformidad :
1 . - Derecho a la ____________________ del precio
2 . - Derecho a la ____________________ del contrato
3 . - ____________________ a la reparación
4 . - Derecho a la ____________________

La garantia ____________________ es aquella ofrecida voluntariamente por el ____________________ o fabricante de forma ____________________ a la garantia legal .


Las ____________________ son ____________________ que el cliente manifiesta al vendedor , sobre el ____________________ o ____________________ durante el proceso de ____________________ . Una de las objeciones más habituales es el ____________________ .
Las objeciones pueden ser de diferentes tipos : ____________________ , ____________________ , objeciones reales .