el conjunto de normas técnicas y prácticas usadas para administrar el flujo de documentos de todo tipo en una organización
B.
son un conjunto de estándares creados por la American Psychological Association con el fin de unificar la forma de presentar trabajos escritos a nivel internaciona
C.
Son una serie de normas ya establecidas, para la elaboración de un texto de cualquier índole.
2.
¿QUÉ ES LA ESTRUCTURA ORGÁNICO FUNCIONAL DE UNA EMPRESA?
A.
es la división de funciones que la empresa tiene con el cliente
B.
es el orden jerárquico que tienen los clientes de la empresa
C.
es el esquema de jerarquización y división de las funciones componentes de la empresa
D.
es la jerarquía de la empresa y de sus clientes
3.
DE UN EJEMPLO DE ESTRUCTURA ORGÁNICO FUNCIONAL EN UNA EMPRESA:
A.
B.
C.
4.
¿QUÉ ES LA TABLA DE RETENCIÓN DOCUMENTAL?
A.
Son la serie de transmisión de documentos que se manejan fuera de una empresa
B.
Los documentos requeridos por el sistema de gestión de la calidad deben controlarse.
C.
Listado de SERIES con sus correspondientes tipos documentales, a las cuales se asigna el tiempo de permanencia en cada etapa del ciclo vital de los documentos.
5.
¿QUÉ ES CANAL O MEDIOS DE INGRESOS DE DOCUMENTOS?
A.
Son utilizados para garantizar el manejo de los documentos dentro del sistema de calidad de una empresa.
B.
se utilizan para el manejo adecuado de los documentos por el jefe de la empresa
C.
facilitan la búsqueda de documentos en las gavetas de la recepción de la empresa
6.
¿QUÉ ES MENSAJERÍA?
A.
Instrumento utilizado para plasmar algo del pasado
B.
Escrito en papel u otro tipo de soporte con que se prueba o acredita una cosa, como un título, una profesión, un contrato
C.
Consiste en el transporte y entrega de documentos y otro bienes a las empresas
D.
consiste en el envió de documentos por medio magnético
7.
¿CUAL DE ESTOS REPRESENTAN UN FAX?
A.
B.
C.
D.
8.
¿QUÉ ES FAX?
A.
Es la toma de fotografia de un documento enviado por correo electronico
B.
Es la transmición de documentos mediante el escaner.
C.
Es la transimición de material escaneado impreso ( tanto texto como imágenes) normalmente a un número de teléfono conectado a una impresora o a otro dispositivo de salida.
9.
¿QUÉ ES CORREO TRADICIONAL?
A.
Servicio postal usado para enviar objetos a diferentes destinatarios .
B.
El servicio postal es un sistema dedicado a trasportar alrededor del mundo documentos escritos, así como paquetes de tamaño pequeño o mediano.
C.
Es el servicio que nos brinda la internet para enviar documentos de diferentes tipo alrededor de todo el mundo
10.
¿QUÉ ES CORREO ELECTRÓNICO?
A.
Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también conocidos como mensajes o cartas electrónicos)
B.
Servicio en red que permite realizar diferentes funciones como pago y retiro de dinero.
C.
Interacción en tiempo real
11.
¿QUÉ ES CORRESPONDENCIA?
A.
es la buena redacción que se debe tener para enviar un documento
B.
es un elemento importante en las organizaciones diariamente, ya que la misma nos permite enviar y recibir documentos y no sólo se pueden enviar documentos si no también paquetes ahorrando tiempo. Leer más: http://www.monografias.com/trabajos57/correspondencia/correspondencia.shtml#ixzz3I9837z8d
C.
Es el trato recíproco entre dos personas mediante la Internet
12.
¿QUÉ ES COMUNICACIONES RECIBIDAS POR FAX?
A.
es el sobre o empaque que la contiene haga explícita la categoría de confidencial y será registrado en el sistema con la información disponible del remitente y el destinatario institucional.
B.
las unidades de correspondencia tendrán el control de los mismos, garantizando el seguimiento de las comunicaciones oficiales recibidas y enviadas.
C.
La comunicaciones enviadas y recibidas de este medio, se transmitirán teniendo en cuenta la información que forma integral de las series establecidas en las tablas de retención documental, para la perspectiva en la unidad de correspondencia, la cual se encargara de dar los lineamientos para el control y establecer los procedimientos adecuados para su administración.
13.
¿QUÉ ES COMUNICACIONES OFICIALES RECIBIDAS?
A.
Son aquellas que al ingresar a las instituciones deberán ser revisadas para verificar las competencias, los anexos y los datos de origen del ciudadano o entidad donde lo remite.
B.
es un escrito que se emplea para comunicar simultáneamente un mismo asunto a varias personas a quienes por igual interesa
C.
es aquella que tiene la función principal de promover productos, empresas o personas
D.
es aquella que la ley establece que debemos dar los avisos necesarios para evitarnos problemas en cuanto a la relación comercial con nuestros clientes
14.
LAS COMUNICACIONES OFICIALES RECIBIDAS SE DIVIDEN EN?:
A.
Oficiales y publicas
B.
Privadas y cerradas
C.
Internas y externas
D.
Internas y publicas
15.
QUÉ SIGNIFICA LAS COMUNICACIONES OFICIALES RECIBIDAS INTERNAS?
A.
es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos en el mensaje.
B.
Son las comunicaciones escritas sobre asuntos del servicio público en las dependencias del Estado.
C.
Son aquellas comunicaciones que se generan en cada oficina, con destino a las diferentes dependencias de la misma entidad o las ubicadas en las distintas sedes.
D.
Es un documento que se usa cuando un mismo tema o texto va dirigido a más de un destinatario, y por esta razón las instituciones o dependencias incluyen el número de oficio
16.
¿QUE SON LAS COMUNICACIONES CONFIDENCIALES RECIBIDAS?
A.
Es la comunicación que ingresa a través de la ventanilla del Área de Correspondencia, dirigida a una entidad o empresa, a sus funcionarios o empleados en calidad de tales y cuyo contenido debe ser conocido únicamente por el destinatario
B.
Orienta el diseño e implementación de normas y procedimientos para el sistema de laadministración documental y la memoria institucional
C.
administrar, controlar y custodiar los bienes y el recurso humano asignado para elcumplimiento de sus funciones
D.
Las comunicaciones que ingresan y salen de la entidad deben transmitir una imagen deseriedad de la institución
17.
¿QUÉ ES PUBLICACIÓN SERIADA?
A.
Es un tipo de documento que sirve paracomunicar disposiciones, consultas, órdenes,informes, o también para llevar a cabogestiones de acuerdos, de invitación
B.
Es un documento que se usa cuando un mismo tema o texto va dirigido a más de un destinatario, y por esta razón las instituciones o dependencias incluyen el número de oficio,
C.
Se considera publicación seriada a cualquiera comunicación impresa en cualquier papel o electrónica, que se proponga salir indefinidamente con un mismo título en partes sucesivas, cada una de las cuales levan una numeración numérica y cronológica
D.
lascomunicaciones deban enviarse en sobres, se colocarán los documentos completos asícomo los anexos correspondientes
18.
¿QUE SIGNIFICA REVISTA?
A.
Espectáculo teatral de variedades en el que alternan números musicales de canto y baile ligero con otros dialogados, generalmente cómicos.
B.
Es una publicación impresa que es editada de manera periódica (por lo general es semanal o mensual) al igual que los diarios, las revistas forman parte de los medio gráfico
C.
Relato o historia explicada mediante viñetas o recuadros que contienen ilustraciones y en el que algunas o todas las viñetas pueden contener un texto más o menos breve.
19.
¿CUAL DE ESTAS IMÁGENES REPRESENTA UNA REVISTA?
A.
B.
C.
20.
Es un impreso reducido de hojas, que sirve como instrumento divulgativo o publicitario.
A.
La Internet
B.
Periodico
C.
revista
D.
Folleto
21.
es una función estratégica que apoya estructuralmente el proyecto empresarial, por lo que se convierte en un instrumento para la calidad.
A.
Comunicaciones oficiales
B.
Comunicaciones privadas
C.
Comunicación empresarial
D.
Comunicaciones publicas
22.
Conjunto de normas técnicas y practicas usadas para administrar el flujo de documentos de todo tipo de una organización
A.
Gestión documental
B.
Gestión empresarial
C.
Documentos empresariales
23.
La consulta de documentos se puede hacer mediante la solicitud verbal o escrita dirigida al ______________, o al funcionario responsable del Archivo de Gestión, Archivo Central o Histórico. La palabra que encaja en el espacio es:
A.
Gerente
B.
Jefe de area
C.
Cliente
D.
Secretaria
24.
¿CUAL DE ESTOS CONCEPTOS PERTENECEN A COMUNICACIÓN?
A.
es un intercambio, un diálogo y una interacción que puede entenderse como un proceso social que invita a compartir.
B.
Son actos administrativos de carácter general o particular, expedidas de acuerdo con lasfacultades legales que la ley o los reglamentos conceden y pueden ser, a su vez, externaso internas.
C.
es la transmisión de información, emociones y sentimientos mediante signos verbales o no verbales.
D.
Es una relación escrita de lo tratado, acordado o sucedido en una junta o reunión,previamente convocada.
25.
¿QUE SON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN?
A.
Es una comunicación interna de carácter informativo, dispositivo o instructivo, dirigida avarios destinatarios.
B.
Los medios de comunicación son instrumentos utilizados en la sociedad contemporánea para informar y comunicar mensajes en versión textual, sonora, visual o audiovisual.
C.
Es una comunicación oficial personalizada de carácter interno que se emplea paratransmitir información
D.
Es una comunicación interna de carácter informativo, dispositivo o instructivo, dirigida avarios destinatarios.
E.
Los medios de comunicación son instrumentos utilizados en la sociedad contemporánea para informar y comunicar mensajes en versión textual, sonora, visual o audiovisual.
F.
Es una comunicación oficial personalizada de carácter interno que se emplea paratransmitir información
26.
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SE DIVIDEN EN:
A.
Medios digitales, medios impresos, medios visuales, medios musicales
B.
Medios musicales, medios radiofónicos, medios privados
C.
Medios digitales, medios impresos, medios radiofónicos y medios audiovisuales
27.
IMPORTANCIA DE LOS ELEMENTOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL?
A.
Es importante para cuidar la salud de los clientes de la empresa
B.
constituyen un importante recurso para el control de riesgos profesionales, cuyo control se hace inadecuado por otros medios
C.
es importante tener una buena infraestructura de la empresa y cuidar de la salud de los clientes
28.
Cual de estas imágenes representa la salud ocupacional ?
A.
B.
29.
El servicio de ______________, consiste en el transporte y entrega de documentos y otro tipo de bienes, por lo que se debe catalogar como una forma de transporte de carga en la medida que el servicio de mensajería no es otra cosa que el transporte de cosas.
A.
cliente
B.
comida rapida
C.
recepción
D.
Mensajería
30.
Es el procedimiento por medio del cual las entidades asignan un numero consecutivo a las comunicaciones recibidas o producidas, dejando constancia de la fecha y hora de recibo o de envío, con el propósito de oficializar su trámite y cumplir con los términos de vencimiento que establezca la ley.
A.
Registro
B.
radicación
C.
Manual
D.
documento
31.
CUAL DE ESTOS ES EL PROCESO PARA EL REGISTROY DESPACHO DE DOCUMENTOS RECIBIDOS
