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Estudia los mecanismos del cerebro humano que facilitan el conocimiento, la comprensión y la adquisición del lenguaje
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Representan los puntos del recorrido del cliente en los que se produce un acontecimiento clave y se forma una opinión sobre la marca.
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Cuando las necesidades del cliente no son satisfechas en un momento de la verdad
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Tiende a desarrollar unas características personales particulares en quien las recibe
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Conjunto organizado de datos procesados que constituyen un mensaje
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Una de las necesidades que se encuentran en la pirámide de Maslow.
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Expresivo corporalmente, emocional, sociable, colorido, etc.
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Es todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes, durante o después de la compra, y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa.
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Estado de un ser en que se halla en carencia de un elemento
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Mediante esta actividad se suplen ciertas necesidades
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Receptor de un bien o servicio.
