Comportamiento del consumidor (D)

Predisposición aprendida para responder consistentemente de modo favorable o desfavorable a un objeto o clases de objetos (Allport),están constituidas por tres componentes: las creencias (componente cognoscitivo), la valoración (componente afectivo) y la tendencia a actuar (componente activo). Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=107.

Conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento que consuma la compra y usa, posteriormente, el producto. Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=108.

Sensación que puede experimentar el consumidor después de efectuar la compra y que consiste en la aparición de dudas sobre si se tomó una decisión acertada. Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=108.

Modos de vivir que se caracterizan por las formas en que la gente emplea el tiempo (actividades), por todo aquello que se considera importante (centros de interés) y por lo que piensan las personas de ellas mismas y del mundo que les rodea (opiniones). Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=108.

Grupos con los cuales el individuo se identifica y que influyen en la formación de sus creencias, actitudes y comportamientos. Puede distinguirse entre grupos de los que se es miembro y grupos a los que se aspira a pertenecer. Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=108.

Comportamiento al que se llega después de sucesivas experiencias satisfactorias en la adquisición de un producto. En las compras por hábito no hay o es reducida la búsqueda de información y la evaluación de alternativas. Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=108.

Comportamiento de compra pasivo, propio de compras de bajo involucramiento. El comprador no se preocupa en buscar información ni en evaluar alternativas. Se reducen al máximo el tiempo y el es- fuerzo requeridos para comprar. Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=108.

Compromiso con una marca determinada al que se llega por el refuerzo de satisfacciones anteriores y ac- titudes favorables a la marca. Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=108.

Predisposición general que diri- ge el comportamiento hacia la obtención de lo que se desea. La motivación afecta a los criterios específicos de evaluación de una necesidad. Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=109.

Reglas y estándares de conducta establecidas por el grupo, cuyo miembros las aceptan. Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=109.

Es un proceso de selección, or- ganización e integración de los estímulos sensoriales en una imagen significativa y coherente. Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=109.

Funciones que el individuo asume o el grupo le asigna para alcanzar sus obje- tivos. Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=109.

Proceso por el que el individuo aprende las normas y roles del grupo. Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=109.

Teorías que tratan de explicar el proceso de aprendiza- je basándose en la relación estímulo- respuesta. Están constituidas por la teoría del condicionamiento clásico y la del con- dicionamiento instrumental. Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=109.

Hacen referencia a los atributos biológicos del individuo, a su situación familiar o a su ubicación geográ- fica (p. e., género, edad, hábitat, Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/udelp/39413?page=109.