1.
¿Es obligatorio certificarse en la norma ISO 9001?
A
Si, es requisito
B
No, exactamente
C
Tal vez
2.
¿Dentro de la nueva terminología de la ISO 9001 versión 2015, que termino no guarda relación con las demás?
A
Desempeño
B
Simplismo
C
Outsourcing
3.
La norma ISO 9001 en su versión 2015 explica los términos "pensamiento basado en el riesgo" y la razón de ser detrás de ellos; y hace referencia a la norma:
A
ISO 14000
B
ISO 31000
C
ISO 9001 de 2008
4.
La norma ISO 9001 debe tener un mayor impacto en el negocio, por lo que se ha puesto un mayor énfasis en
A
Liderazgo y evaluación del rendimiento
B
Confianza y buen trato
C
N.A
5.
Según la norma ISO 9001 DE 2015 ¿Cuál es un cuestión externa?
A
La competencia
B
El mercado
C
El entorno global
6.
Según la norma ISO 9001 de 2015. No forman parte de la información que se debe incluir en el informe de revisión de la dirección:
A
El bienestar de los trabajadores de la empresa
B
El bienestar de los trabajadores de la empresa
C
Las no conformidades y acciones correctivas.
7.
La norma ISO 9001:2015, establece la interacción de sus procesos. Una organización puede generar su cumplimiento a través de:
A
Mapa de riesgos
B
Mapa de procesos y Matriz SIPOC
C
Mapa de evaluación
8.
No es un ejemplo de seguimiento de las percepciones del cliente, con referente a la calidad de nuestro producto/servicio:
A
Los informes de agentes comerciales.
B
Las reuniones con los clientes.
C
El análisis de ventas
9.
Según la norma ISO 9001 de 2015. Con referencia a la gestión del riesgo no es cierto que:
A
El apartado 6.1 especifica que la organización debe planificar acciones para abordar los
Riesgos.
B
Todo riesgo evaluado debe ser solamente negativo para la organización.
C
Es aplicable a la planificación e implementación del sistema de gestión de calidad.
10.
Según la norma ISO 9001 de 2015. La documentación, manual de calidad, procedimientos documentados y registros que se mencionan como requisitos en la norma ISO 9001 de 2008, han sido reemplazados por:
A
Información documentada
B
Gestión del conocimiento
C
No hay cambio referente a estos términos en la nueva versión.
11.
¿Qué información debe conocer todos los empleados según la norma ISO 9001
A
El reglamento interno
B
El perfil del trabajo
C
Misión, visión de la empresa y objetivos de ella
12.
¿Qué es un sistema de gestión?
A
Es la Organización Internacional de Normalización
B
Es una herramienta que establece el protocolo a seguir en el
día a día de una actividad productiva.
C
es una organización internacional independiente, no gubernamental.
13.
¿Cuánto tiempo de validez tiene la certificación?
A
Validez de 2 años
B
Validez de 3 años
C
Validez de 5 años
14.
¿Qué consideraría la ISO 9001 como un riesgo en el negocio de la exportación?
A
Las fluctuaciones de precios
B
Papeles no en regla
C
Licencias expiradas
15.
¿Cómo se mide el liderazgo en ISO 9001?
A
Por medio de la visión, la misión, la estrategia y la política
B
Por medio de procesos .de transición.
C
La visibilidad, la inclusión y la buena comunicación
16.
¿Quién debe obtener la certificación ISO 14001?
A
Todas las empresas y organizaciones de todos los tamaños.
B
Grandes empresas.
C
Pequeñas empresas.
17.
¿En qué año se creó las Normas ISO?
A
1926
B
1928
C
1930
18.
¿Cuantas normas ISO Se han elaborado hasta el momento?
A
19.00 normas
B
19.500 normas
C
8.500 normas
19.
¿En que país y ciudad se crearon las normas ISO?
A
Estados Unidos, New York
B
Suiza, Brasilea
C
Estados Unidos, Miami
20.
¿En que año Suiza toma en cuenta las normas ISO y çomienza oficialmente con el desarrollo de su actividad?
