1.
Para asegurar el beneficio de Todo Claro, se deberá diligenciar el formulario ____________ ubicado en _________________.
A
"GANA" / AC
B
Registro Venta Asistida / Portal SAC
C
"Registro Venta Cruzada" / Mi Enlace
2.
El proceso de confirmación y actualización de datos solo lo debes realizar si no se ha efectuado ya en las últimas:
A
72 horas
B
24 horas
C
48 horas
3.
El servicio de Familia y amigos permite a las líneas titulares y beneficiarias del servicio pertenecer a máximo tres (3) comunidades. El titular de la línea solo podrá tener a su cargo una comunidad
A
N/A
B
falso
C
verdadero
4.
Si un usuario se comunica solicitando que le habiliten el servicio de llamadas de Larga Distancia Internacional (LDI) a través del 00444 para llamar a Cuba se debe informar que podrá realizar la marcación a través de su línea Claro.
A
N/A
B
verdadero
C
falso
5.
¿Cuántas líneas pueden conformar la comunidad del servicio Familia y Amigos?
A
3 incluyendo la línea del titular.
B
5 incluyendo la línea del titular.
C
2 incluyendo la línea del titular.
6.
El valor de la reconexión de servicio por mora para el segmento móvil es de
A
$ 6.191 IVA incluido
B
$ 8.500 IVA incluido
C
$ 38.100 IVA incluido
7.
¿Cuál de estas, si es una restricción para generar una certificación de cuenta al día?
A
No aplica para líneas con saldo pendiente por cancelar mayor a 10.000.
B
Se permite la generación de certificaciones a créditos retractados
C
A líneas suspendidas o desactivadas por DPC se les puede expedir certificación de cuenta al día.
8.
El préstamo de equipo aplica para lineas:
A
Kit prepago
B
Solo para prepago legalizadas
C
Solo para pospago en garantía
9.
Para iniciar el proceso de programación de tu control remoto, debes mantener presionado el botón ______ por _______
A
TV Claro - 3 segundo
B
GUIA - 5 segundos
C
TV/AV - 1 minuto
10.
Puedes realizar la consulta del ping desde el equipo al cable módem o del equipo a internet, por medio de AC:
A
falso
B
N/A
C
verdadero
11.
La tecnología NGV (Next Generation Video / Siguiente generación de video) trae decodificadores Nagra. Esto es:
A
N/A
B
falso
C
verdadero
12.
índique cuales son las configuraciones más comunes para solucionar una falla en el servicio móvil:
A
Configuración operador de SIM, Configuración de DVB, Configuración de punto de acceso.
B
Configuración operador de Red, Configuración modo de red, Configuración de punto de acceso.
C
Ninguna de las anteriores
13.
La Sra. Blanca, tiene su línea prepago y desea saber que recargas ha realizado. Usted como asesor que herramienta de consulta usa para validar la información que ella solicita:
A
CMAX
B
S.A.R.A
C
CSI
14.
¿Qué significa las siglas VPN y para qué sirve?
A
Una VPN (Virtual Private Network)o (Red Privada Virtual)
B
Una VPN (Virtual Public Network)o (Red Publica Virtual)
C
Una VPN (Virus Privado No reconocido),
15.
Seleccione algunos de los permisos avanzados que se pueden realizar desde el administrador del modem:
A
Hacer cambio a IP dinámica, VPN, DVB, cambio en TV.
B
Mejorar Tarifa al Cliente, UP Grade, configuración de IP fija.
