Son situaciones que si no se enfrentan apropiadamente, puede generar consecuencias negativas. Es toda fuerza del entorno que puede impedir la implantación de una estrategia o aumentar el riesgo.
MEJORA
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Tiene relación con nuestras fortalezas, pertime desarrollar aspectos que mejoran la calidad de servicio que se brinda y aspectos actitudinales para el desarrollo personal.
FORTALEZAS
Son situaciones del entorno que ofrecen mejorar las situaciones. Es toda fuerza del entorno que puede ser aprovechada para potencializar las metas.
Son aquellos elementos que implican una ventaja comparativa, son puntos fuertes y capacidades.