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ATENCION AL CLIENTE
Autor :
Angie Camacho
1.
Cuales son las dimensiones de un portafolio de productos
A
consistencia, amplitud y longitud
B
consistencia y amplitud
C
amplitud , longitud, profundidad , consistencia
2.
¿Qué es un brochure?
A
Es un folleto que hace referencia a los servicios que presta una empresa
B
Es un folleto para llamar la atención a un cliente
C
Un servicio
3.
¿Qué son las políticas de una empresa?
A
son normas y procedimientos
B
lo que cada empleado debe cumplir
C
estrategias empresariales
4.
En uno de los ejemplos de atención al cliente se menciona que el cliente era discapacitado en que empresa se presento esto
A
Alkosto
B
Walmart
C
Spotify
5.
Como se organiza un portafolio
A
nombre, especialidades, horarios, valores , descripción, certificado, contacto
B
nombre, descripción, horarios, especialidades , certificado, valores, contacto
C
nombre, descripción , especialidades, horarios , valores, certificación , contacto.
6.
Tipos de políticas empresariales
A
Política de finanzas, operaciones, personales, de mercado
B
Generales y especificas
C
Política de finanzas, operaciones generales y especificas