Tormenta de ideas
Escenarios
Entrevista
Observación
Cuestionarios
Técnica basada en una conversación estructurada, mediante la cual se recopilan datos de diversa índole, y en la que es fundamental que exista una relación de confianza con el cliente para que la información recabada sea concreta
técnica donde no se debe olvidar que una cuidada selección de los encuestados y una correcta formulación de las preguntas implicarán respuestas específicas y fiables.
técnica de recopilación directa de la información en la que se descarta que existan omisiones o interpretaciones erróneas. Solo se puede utilizar si lo autoriza el cliente.
herramienta de trabajo grupal abierta y se utiliza para investigar necesidades mediante la identificación de ideas de los miembros del grupo
técnica donde se puede conocer el comportamiento que tiene un producto ante determinadas casuísticas, teniendo en cuenta los datos, acciones y excepciones que se pueden presentar.