Incluye descripciones del problema, las posibles soluciones que se intentaron para resolverlo y los pasos que se siguieron para solucionarlo.
Notas
Foros en línea y sitios de chat
Esto le permite al técnico determinar que trabajo se realizó en una PC específica en el pasado.
Historial de reparaciones
Registro diario
Un lugar para ver preguntas y respuestas o problemas técnicos específicos relacionados con el equipo.
Consúltelas para evitar repetir los pasos y para determinar qué se necesita hacer a continuación.