Es una de las herramientas más comunes para la ejecución de una auditoría, sin embargo, no debe ser un fin, sino un medio para asegurar una secuencia y orden lógico durante la auditoría, y para que sirva como “memoria” de los aspectos a verificar.
El Dr. Erwin Humérez denomina como Visión de Águila a la estrategia que utiliza una persona para entender un sistema, creando en su mente una imagen completa del mismo y realizando acercamientos que permiten conocer los componentes y elementos que lo componen, así como las interacciones correspondientes.
Deja que el auditado te explique su SGC de lo general a lo particular. Cuestiona cualquier cosa que no te quede claro, como si tu fueras a asumir la responsabilidad del puesto del auditado. Solicita evidencia (a manera de ejemplos) de lo que te “enseñan”.
Se debe hacer mucho énfasis en la aplicación correcta del Enfoque de Sistemas y de Procesos, sobre todo en la forma en que están determinadas la secuencia e interacción de los procesos.
El Dr. Erwin Humérez denomina como “Detective” a la técnica en la cual el auditor: Considerar todos los procesos relacionados directa o indirectamente con el pedido o contrato auditado. o Evaluación de satisfacción del cliente o Registros de inspección o Registros de Diseño si aplican o Competencia de personal que atendió el contrato o pedido en cualquier etapa o Registros de mantenimiento y calibración del equipo utilizado para procesar ó atender el pedido o contrato o Etc.
Se lee el documento y se verifica que en la práctica se lleve a cabo cada acción descrita, respetando al 100 % lo establecido en el documento.
Estar seguro que se entrevista a la persona indicada, que nos puede dar la información de manera oportuna, objetiva y veraz.