2.
Para ingresar a cobranza en la pantalla inicial MCA, debes seleccionar el botón:
A
Facturas
B
Casos
C
Cobranza
3.
Con esta funcionalidad puedes ver las opciones para conocer si el cliente se encuentra en mora, las cuentas en estado de cobranza y el financiamiento de equipos/tecnologías:
A
Consultar
B
Segmento
C
Sub-segmento
4.
En esta opción puedes observar los diferentes segmentos en los cuales el cliente presenta proceso de cobranza:
A
Consulta de Servicios
B
Cuentas Cobranza
C
Retención
5.
Al desplegar el segmento y cuenta, si el cliente ya realizó un plan de pago, se puede visualizar:
A
El monto mínimo que debe pagar, pago total y fecha máx. que tiene para realizar para el pago mínimo
B
El monto y el total a pagar
C
Fecha de corte más IVA y cuotas a pagar
6.
Para ver los diferentes segmentos debo seleccionar la pestaña:
A
Cuentas Cobranzas - Gevenue
B
Activas
C
Financiación de equipos/Simcard/Tecnología
7.
Una vez seleccionas la línea o cuenta, el sistema muestra una tabla donde se puede observar:
A
Estado, valor financiado, valor de la cuota, cuotas pactadas y pendientes, días y saldo en mora.
B
Estado, valor financiado, valor de la cuota y cuotas pactadas.
C
Valor financiado, valor de la cuota, cuotas pactadas y pendientes, días y saldo en mora.
8.
Para finalizar y hacer el cierre de atención se debe presionar el botón:
