1
Grupo de personas de una misma área de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntariamente para estudiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y productividad, con el fin de identificar y resolver problemas
2
Se basa en el principio de que el 20% de las causas generan 80% de los problemas
3
Clasifica la información recopilada sobre una característica de calidad
4
Formas estructuradas que facilitan la recopilación de información, previamente diseñadas con base en necesidades y características de datos que se requieren para medir y evaluar uno o más procesos.
5
Gráfico de barras verticales que representa distribución de un conjunto de datos.
