Los ____________________son reacciones físicas naturales y que van vinculadas a la ansiedad por la interacción social, y aunque no podemos controlar esas reacciones, sí podemos tratar de minimizarlas.
A.
A. Factores fisiológicos.
B.
B. Factores conductuales.
C.
C. Factores cognitivos.
D.
D. Ninguna es verdadera.
2.
Son todas aquellas formas de comunicar, con exclusión de la palabra, que incluyen gestos, miradas, postura corporal, distancia interpersonal, etc.
A.
A. Factores conductuales verbales.
B.
B. Factores conductuales no verbales.
C.
C. Factores cognitivos.
3.
El paralenguaje se refiere a "como" se dicen las cosas y no a lo que se dice con las palabras.
A.
V. Verdadero.
B.
F. Falso.
4.
Elemento paralingüístico que se refiere al periodo de tiempo que pasa desde que un interlocutor finaliza su intervención hasta que empieza la respuesta verbal del compañero.
A.
A. Velocidad.
B.
B. Duración de la intervención.
C.
C. Latencia.
5.
El elemento del paralenguaje llamado fluidez se refiere a:
A.
A. Variación melódica que se produce en el tono de la voz durante el habla
B.
B. Número de emisión de palabras por unidad de tiempo, es decir, hablar muy deprisa o muy despacio.
C.
C. Manera en que se articula el sonido: sin repeticiones, vacilaciones, balbuceos, muletillas.
6.
La imagen personal:
A.
A. Repercute en las relaciones sociales que establezca.
B.
B. Son el atractivo físico, la ropa, el aseo y el arreglo personal.
C.
C. A y B son verdaderas.
7.
Son los procesos internos (lo que piensa) elaborados a partir de lapercepción del entorno y de los demás, del conocimiento adquirido por la experiencia y de las características propias del sujeto.
A.
A .Factores fisiológicos.
B.
B. Factores cognitivos.
C.
C. Factores conductuales.
8.
Este tipo de ambiente se traduce en un sentimiento de presión física o psicológica que dificultará la comunicación, haciéndola menos fluida.
A.
A. Percepciones de la distancia.
B.
B. Percepciones de ambiente cálido.
C.
C. Percepción de ambiente de restricción.
9.
Distancia con la que cada persona se siente cómoda al realizar interacciones personales. Es una distancia cercana, pero que no invade el espacio personal íntimo. Es frecuente en la atención a los usuarios y se sitúa, 50 cm y 120 cm.
A.
A. Distancia social.
B.
B. Distancia íntima.
C.
C. Distancia pública.
D.
D. Distancia personal.
10.
Solo se permite la entrada a personas muy próximas como: ejemplo, la pareja, los hijos, los padres o los amigos. Sitúa entre el contacto directo (15 cm) y los 50 cm.
A.
A. Distancia pública.
B.
B. Distancia social.
C.
C. Distancia íntima.
D.
D. Distancia personal.
11.
Cuando la HHSS se aprende porque esa nueva conducta produce una aceptación en el grupo de amigos, se reciben sonrisas y afecto....se dice que el aprendizaje fue:
A.
A. Por observación.
B.
B. Por retroalimentación.
C.
C. Por un refuerzo positivo directo.
D.
D. Todas son verdaderas.
12.
Son factores conductuales no verbales cinestésicos:
A.
A. Volumen de voz, entonación, fluidez, velocidad, latencia y duración de la intervención.
B.
B. Distancia íntima, personal, social y pública.
C.
C. Postura, contacto visual, expresión facial, sonrisa y gestos.
13.
Elemento paralingüístico que se refiere a la intensidad del sonido: alto, bajo, invariable.
A.
A. Entonación.
B.
B. Volumen.
C.
C. Fluidez.
14.
Cuanto mayor sea esta percepción de ambiente, más distante, estereotipada será comunicación.
A.
A. Percepción de ambiente de familiaridad.
B.
B. Percepción de entorno de ambiente privado.
C.
C. Percepción de entorno de formalidad.
15.
Elemento del paralenguaje que se refiere a la variación melódica del tono de voz durante el habla.
A.
A. Entonación.
B.
B. Fluidez.
C.
C. Velocidad.
16.
Distancia que se emplea para dirigirse a un grupo de personas, no son necesariamente conocidos, por ejemplo, el público en una conferencia. Se sitúa en más de 360 cm.
A.
A. Distancia pública.
B.
B. Distancia social.
C.
C. Distancia personal.
D.
D. Distancia íntima.
17.
Elemento paralingüístico que se refiere al tiempo que permanece hablando una persona durante su turno de palabra; lo ideal es que en una conversación entre dos o más sujetos los tiempos estén equilibrados.
A.
A. Velocidad.
B.
B. Duración de la intervención.
C.
C. Latencia.
18.
Los factores CONDUCTUALES NO VERBALES cinestésicos, hacen referencia a:
A.
A. La manera COMO se dicen las palabras.
B.
B. Al espacio interpersonal.
C.
C. Los movimientos del cuerpo.
19.
Ambiente que referencia a la percepción de proximidad física, psicológica y emocional.
A.
A. Percepción de ambiente de restricción.
B.
B. Percepciones de ambiente cálido.
C.
C. Percepciones de la distancia.
20.
Implica un entorno con mayor intimidad, favorece el tratamiento de temas personales.
A.
A. Percepción de entorno de ambiente privado.
B.
B. Percepción de ambiente de familiaridad.
C.
C. Percepción de entorno de formalidad.
21.
Es la que se utiliza con individuos con los que no se tiene ninguna cercana. Se emplea en conversaciones formales. Se sitúa entre 120 cm y 360 cm.
