Saber ser
Saber funcionar
Saber estar
Comportamiento relacionado con las pautas de convivencia. Incluye entre otros, el tratamiento del tuteo o del usted, la sonrisa y la cortesía.
Habilidades profesionales en el ámbito empresarial. Incluye entre otros, el rigor, la puntualidad y la expresión verbal.
Actuación del individuo en base a su personalidad y educación. Incluye entre otros, la naturalidad, el talante, el tacto, el sentido del humor y el autocontrol.