Es una habilidad social que poseen ciertos individuos de comunicar y defender sus propios derechos e ideas de manera adecuada y respetando las de los demás.
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B
Interferencias que dificultan la recepción de un mensaje claro en el proceso comunicativo
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C
Persona que compra en un establecimiento comercial o público, especialmente la que lo hace regularmente
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D
Es un pequeño terminal que se instala en los establecimientos comerciales cuya finalidad es tramitar el cobro de aquellos clientes que quieren pagar sus compras mediante tarjeta de crédito o débito.
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E
Habilidad que pueden tener las personas para ponerse en el lugar de otros
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F
Proceso que consiste en desarrollar una relación positiva entre los consumidores y la empresa, para que regresen a comprar tus productos o servicios
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G
Dirigir y administrar un negocio o una empresa.
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H
Conjunto de estrategias de conducta y las capacidades para aplicar dichas conductas que nos ayudan a resolver una situación social de manera efectiva,
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I
Sirve para expedir el recibo o resguardo de compra al cliente
Contiene la
J
Persona que escanea, suma y cobra los diferentes productos que ha comprado el consumidor.
Contiene la
K
Productos o materias primas que posee un comercio en su almacén a la espera de su venta o comercialización
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L
Se define como todo el espacio destinado en un punto de venta a la exposición de productos. Dicho espacio lo componen las distintas estanterías de los muebles, las góndolas, los soportes y los accesorios que se utilizan para la exposición de productos.
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M
Conjunto de acciones o actividades para estimular la compra por parte de los clientes en el punto de venta.
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N
Carencia o escasez de algo que se considera imprescindible
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O
Cuestiones planteadas por los clientes que introducen una dificultad en la venta .
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P
Que tiene iniciativa y capacidad para anticiparse a problemas o necesidades futuras.
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Q
Protesta que se hace a causa de un desacuerdo o inconformidad.
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R
Empleado que tiene por trabajo colocar la mercancía en las estanterías de los supermercados y otros establecimientos de comercio.
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S
Apartado destinado a productos de la misma familia.
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T
¿Qué término se usa para referirse al terminal de puntos de venta?
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U
Ropa predeterminada por la empresa para que sus empleados realicen su actividad laboral
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V
Es aquella persona que se dedica a la venta de bienes y servicios y todas las actividades relacionadas con la venta.
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W
Bebida alcohólica obtenida por la destilación de la malta fermentada de cereales como cebada, trigo, centeno y maíz, y su posterior añejamiento en barriles de madera, tradicionalmente de roble blanco.
Contiene la
X
Mueble en el que se exhiben productos destinados a la venta, o material promocional como folletos, catálogos o pequeñas revistas disponibles para el cliente
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Y
Producto lácteo obtenido mediante la fermentación de la leche por medio de bacterias de los géneros Lactobacillus y Streptococcus
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Z
Tipo de calzado que se utiliza en algunos lugares de trabajo.
