1.
Cliente se contacta el 10/04/2021 indicando que aún no recibió su TC. Solicita se lo reenvíe
A
Se debe generar un pedido de un nuevo plástico. Verificar domicilio.
B
Se verifica el domicilio y se reenvia
C
Se ofrece un rescate
2.
Cliente llama el 10/04/2022 indicando que aún no recibió su TD. Solicita retirarla por Sucursal
A
Se toma Pedido, Tiempo estimado: 12 días hábiles
B
Se toma Pedido, Tiempo estimado: 9 días hábiles
C
Se toma Pedido, Tiempo estimado: 10 días hábiles
3.
Cliente indica que realizó un pago por HB el 13/04/2022 por $ 7900 y no lo ve impactado en su TC.
A
Le indicamos que el pago tarda 48 hs en impactar en el producto
B
Le indicamos que el pago tarda 72 hs en impactar en el producto
C
Le indicamos que el pago tarda de 48 a 72 hs en impactar en el producto
4.
Cliente se contacta indicando que no puede utilizar su TC, solicita se la rehabiliten. ¿Qué hacemos?
A
Derivamos a TMK
B
Derivamos a Reten
C
Derivamos a TLC
5.
Cliente se contacta el 13/04/2022 indicando que realizó un pago el 12/04/2022 por $ 9700 y no lo ve impactado en su TC. El pago se realizó en Rapipago
A
Le indicamos al cliente que el pago impactara a las 24 hs
B
Le indicamos al cliente que el pago impactara a las 72 hs
C
Le indicamos al cliente que el pago impactara a las 96 hs
