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ESCDA
Auteur :
Mister Kou
1.
Qu'est-ce que le service Bruneau Aménagement ?
A
Une agence immobilière
B
aménagement pris en charge dans sa totalité par BRUNEAU
C
Un service payant proposé par BRUNEAU
2.
Je souhaite être facturé et livré à l'étranger (client situé en Belgique, Luxembourg ou Espagne)
A
Contacter la comptabilité
B
Cl'export
C
Orienter le client vers Bruneau Belgique ou Bruneau Espagne
3.
Quelle est la durée de la garantie pour les cadeaux ?
A
12 mois
B
Chaque cadeau a sa propre garantie (vérifier sur SINBAD)
C
6 mois
4.
Comment le client connait il le nombre de points FID échus, la date d’échéance des points ?
A
Inviter le client à s’identifier sur le site dans l’espace « Le Club »
B
Donner la réponse par téléphone
C
Inviter le client à envoyer un mail
5.
Je suis client Fid et je veux commander des cadeaux à livrer à mon domicile perso
A
seules les commandes écrites sont autorisées
B
C'est impossible
C
Passer la commande et changer l'adresse
6.
Je souhaite un relevé de mes points fidélité
A
Contacter le service FICHIER
B
Faire une demande sur SINBAD
C
Ce relevé n’existe pas
7.
Comment annuler ou modifier une commande de tampons passée
A
Faire une demande
B
Il est impossible de modifier ou d'annuler une commande de tampons
C
Inviter le client à nous envoyer la modification par mail
8.
J’ai un client en ligne qui n’arrive pas à personnaliser son tampon
A
Faire une demande
B
communiquer au client l’adresse mail « perso@bruneau.fr »
C
Envoyer un courrier dans ce sens
9.
Est-il possible de commander uniquement les plaques de tampon.
A
Oui
B
Non
C
Oui, si c'est un tampon dateur
10.
Dans quelle condition Bruneau récupère des articles DEEE
A
Pas de reprise gratuite
B
sous condition qu’un article de même type soit commandé.
C
Tous les produits: obligation de la loi française
11.
Quelles sont les conditions de récupérations d'ancien mobilier
A
Faire un devis pour tout type de mobilier
B
Faire un devis, si le client a commandé de mobilier de chez BRUNEAU
C
Inviter le client à envoyer une demande
12.
Si un client veut recycler ses cartouches, que dois-je lui proposer ?
A
OWA collect
B
VALDELIA
C
Les cartons de recyclage BRUNEAU
13.
Eco taxe : qu’est-ce que c’est ?
A
Une taxe sur les produits mobiliers
B
Une taxe sur les produits économiques
C
Une taxe sur les produits verts
14.
Combien de temps mon colis reste-t-il disponible en point relais ?
A
14 jours
B
8 jours
C
entre 7 à 14 jours