Inicia sesión
Crear actividad
Tipos de actividades
Centro de ayuda
Introduce tu Game Pin
Blog
Premium
English
Español
Français
Crear actividad
Inicia sesión
Todas las actividades
Jugar Froggy Jumps
Imprimir Froggy Jumps
SIGNIFICADOS
Autor :
JESSICA PAOLA MURILLO GALINDO
1.
Persona que adquiere nuestros productos o servicios
A
Ciclo de servicio
B
Empoderamiento
C
Cliente
2.
Capacidad de solucionar problemas estratégicos y poder diferenciar la agresividad y pasividad.
A
Asertividad
B
Insatisfacción
C
ética
3.
Que es una encuesta
A
organización para desarrollar ciertas actividades que mejoran el proceso.
B
técnica que tiene una organización para desarrollar ciertas actividades
C
un tipo de preguntas verbal o escrita que se relaciona a un grupo de personas.
4.
MOMENTO CRÍTICO
A
el usuario se lleva una mala imagen de una empresa o negocio
B
el cliente de mostrar su inconformidad con un servicio o producto
C
procesos no funcionan bien y necesitan comenzar de nuevo
5.
VISIÓN
A
manjar de normas o procedimientos con un orden lógico
B
procesos que no funcionan bien y necesitan comenzar de nuevo
C
se ve a corto, mediano y largo plazo haciendo una proyección de su futuro
6.
forma de manjar las normas o procedimientos con un orden lógico para la empresa
A
quejas
B
reingeniería
C
Sistema
7.
RESARCIMIENTO
A
características que le dan a un producto o servicio que lo hace ser diferente
B
También lo toman como modo de protesta.
C
cuando al prestar un servicio se incumple con las obligaciones adquiridas
8.
CADENA DE SATISFACCIÓN
A
Permiten controlar las operaciones en sus procesos
B
Ciclo de servcio
C
medio de medir las capacidades de sus colaboradores el sentido de pertenencia
9.
Es la forma que tiene el cliente para mostrar su inconformidad.
A
Quejas
B
Buzón de sugerencias
C
Reclamos
10.
Que es asertividad
A
Mecanismos que tiene una empresa para ver si cumple con el mecanismo
B
Conjunto de normas de una organización
C
Es la capacidad de poder solucionar problemas agresivos y pasivos
11.
A
B
C