Crear juego
Crear juego
Todos los juegos
Jugar Froggy Jumps
1. Capacidad para solucionar problemas estratégicos
A
Auditoria
B
Asertividad
C
Ciclo de servicio
2. Mecanismo que tiene una compañía para revisar si cumple con el requerimiento legal
A
Buzón de sugerencia
B
Cliente
C
Auditoria
3. Conjunto de normas que tiene una organización
A
cultura organizacional
B
Estándares
C
Disposicion
4. Comprende aquellas actividades de una empresa u organización
A
Mision
B
Estrategia
C
Garantia de Calidad
5. Cuando un cliente no se siente satisfecho con el servicio
A
Encuesta
B
Insatisfacción
C
Momento de verdad
6. Forma que tiene el cliente de mostrar su inconformidad
A
Momento critico
B
Insatisfacción
C
Quejas
7. Forma de manejar las normas o procedimientos con orden lógico
A
Valor agregado
B
Sistema
C
Garantia de calidad
8. Contacto físico que tiene el cliente con la organizacion
A
Momento de verdad
B
Estrategia
C
Etica