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Definiciones de Servicio al Cliente
Autor :
DANIXSA TELLO OJEDA
1.
Ser correcto y actuar bajo unas normas o principios individuales y sociales se refiere a ?
A
La etica
B
Los valores
C
Ser buena persona
2.
¿Qué es la misión de una organización?
A
Encargo o poder que un gobierno le da a una persona
B
Compromiso moral que tiene una organización o persona para llevar a cabo la función o deber moral.
C
Obligación moral o deber
3.
La forma en que tiene el cliente de mostrar su inconformidad con un servicio o producto ¿hace referencia a ?
A
Una queja
B
Una respuesta
C
Un reclamo
4.
¿Qué es una encuesta?
A
Enunciado interrogativo
B
Tipo de preguntas verbal o escrita hechas a un grupo determinado para obtener información especifica
C
Muchas preguntas
5.
¿La persona que adquiere nuestros productos o servicios son?
A
Las personas
B
Los usuarios
C
Los clientes
6.
¿Dónde la empresa se ve a corto, mediano y largo plazo es?
A
La visión
B
Los proyectos
C
El futuro
7.
¿Cuándo un cliente no se siente satisfecho con el servicio o producto es?
A
Insatisfacción
B
Rabia
C
Satisfacción
8.
¿Tener el espacio y tiempo suficiente para realizar una actividad o brindar un servicio es?
A
Tiempo libre
B
Aptitud
C
Disposición