Herramienta táctica que facilita la descripción del como funciona el proceso a través de la identificación de elementos esenciales que permiten la gestión y control del mismo.
Determinación de las metas y objetivos de una empresa a largo plazo, las acciones a emprender y la asignación de recursos necesarios para el logro de dichas metas haciendo que la organización se diferencie de otras
Normas y pasos que deben ser seguidos para la planificación, desarrollo y control de acciones ejecutadas por una empresa
Serie de explicaciones e instrucciones que son agrupadas, organizadas y expuestas de diferente manera, en diversos soportes, para darle a un individuo la posibilidad de actuar de acuerdo a cómo sea requerido para cada situación
Todas aquellas tareas o labores que cada individuo ejerce diariamente
Secuencia definida, paso a paso, de actividades o acciones (con puntos de inicio y fin definidos) que deben seguirse en un orden establecido para realizar correctamente una tarea
Conjunto de actividades relacionadas entre sí que se llevan a cabo para generar un resultado o producto
Diagrama de valor que representa, de manera gráfica, los procesos de una organización en forma interrelacionada.
Documento el cual se crea para obtener una información detallada, ordenada, sistemática e integral que contiene todas las instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas, funciones, sistemas y procedimientos de las distintas operaciones de la empresa
Documento que incluye los principios o procedimientos para encauzar una cosa o el listado con informaciones que se refieren a un asunto específico.
Actividad que debe ser completada dentro de un período de tiempo bien definido
PROCESO
MANUAL
TAREA
INSTRUCTIVO
GUIA
PROCEDIMIENTO
ACTIVIDAD
PROTOCOLO
MAPA DE PROCESOS
CARACTERIZACION DE PROCESOS
ESTRATEGIA